Alors que plus en plus de compagnies se dirigent vers de la visioconférence cloud, certaines ne trouvent pas le service auquel elles s’attendaient de la part de leur fournisseur, ou encore elles n’y voient pas plus de différences qu’avec leur ancienne infrastructure. Ici nous portons un regard sur ce que vous devriez attendre d’un fournisseur de visioconférence cloud.

La considération primordiale, pour tout déploiement vidéo, est la réponse à la question ‘donc qu’est-ce que vous avez avec ça ?’. D’accord, le minimum serait de dire la haute définition, la facilité d’utilisation et la sécurité de vos appels et conférences vidéo, mais qu’en est-il de l’infrastructure qui rendrait cela possible ? Tous les fournisseurs dignes de ce nom vous offriront une couverture internationale avec multiples centres de données, une caractéristique essentielle pour une tenir une qualité de service, de performance et de fiabilité.

Vous voudrez également vérifier que le cloud auquel vous vous enregistrez est totalement possédé et géré par votre fournisseur, et non pas rattaché à une infrastructure tierce. Pourquoi ? Parce qu’un fournisseur qui ne contrôle pas son propre service aura un champ d’action limité s’il souhaite innover ou introduire de nouvelles fonctionnalités.

Dirigez-vous plutôt vers un fournisseur qui fait continuellement évoluer son service cloud, et s’il vend également des équipements, assurez-vous que les mises à jour firmware soient automatiquement poussées sur le cloud, pour la durée de vie toute entière de vos équipements et même plus.

A propos de l’expérience utilisateur ? La facilité d’utilisation commence par le déploiement de votre solution, qui devrait être aussi simple que possible via l’utilisation d’une console de gestion centralisée, et accessible par votre équipe technique, votre revendeur, ou toute personne responsable de la visioconférence dans votre compagnie. Et comme vos besoins changent, votre déploiement devrait être capable d’évoluer avec vous, cela signifie un provisionnement simplifié d’utilisateurs, de salles, et de tout autre compte administrateur.

StarLeaf Breeze App on DevicesCette simplicité devrait continuer au-delà du provisionnement pour assurer l’adoption de la visioconférence au sein de votre entreprise. Si vous avez opté pour un fournisseur de visioconférence cloud qui ne vous limite pas à un abonnement par utilisateur ou par minutes et vous permet au contraire d’étendre la visioconférence à tous, via un logiciel, et sans frais supplémentaires, vous verrez une adoption rapide de la vidéo au sein de vos équipes.

Et au-delà de ça ? Il n’y a aucune raison d’investir dans de la visioconférence si vous ne pouvez pas contacter n’importe qui. A moins que les seules personnes que vous désireriez contacter aient le même équipement que vous, l’interopérabilité est la clé. Votre service cloud devrait être facilement capable de se connecter et communiquer directement avec d’autres terminaux ou logiciels vidéo, Skype for Business inclut. Si cela représente un challenge pour votre fournisseur, il vaudrait peut-être mieux aller voir ailleurs. A ce stade, il pourrait être tentant d’introduire une solution de conférence cloud, mais rappelez-vous que cela ne fera office que de pont, et ne représentera donc qu’une partie d’une vraie solution cloud. Pensez plutôt à tous les cas d’utilisation possibles, comme celui où vous devrez planifier une conférence alors que vous avez besoin d’effectuer un appel en one-to-one dans la seconde.

Une fois que la visioconférence est installée pour toute votre équipe, celle-ci aura de temps en temps un besoin en termes support. Avant de vous engager auprès de n’importe quel fournisseur, assurez-vous que vos administrateurs aient accès aux enregistrements des détails des appels (CDRs), et puissent dans le meilleur des cas, communiquer directement avec le fournisseur.

Alors qu’en est-il du futur ? De la longévité de vos équipements vidéo ? Et bien la beauté du cloud est qu’il fonctionne comme une fontaine de jouvence ; car les services et caractéristiques dont vous pouvez profiter ne devraient pas être déterminés par l’âge de votre terminal, qu’il soit encore sous garantie ou non. En fait, votre solution cloud de visioconférence ne devrait même pas tenir compte des équipements vidéo que vous utilisez. Tant que qu’il est normé H.323 (H.323 étant la norme internationale pour la vidéo conférence), votre terminal devrait bénéficier de toutes les caractéristiques et fonctions disponibles comme s’il était neuf.

Si vous n’êtes pas satisfait par votre solution actuelle, qu’elle ne vous fournit pas le service, le logiciel, ou le support qu’il vous faut ; il ne tient qu’à vous de changer. Vous pouvez enregistrer n’importe quel terminal vidéo au StarLeaf Open Cloud, incluant :

  

Lifesize Polycom Cisco / Tandberg 
Lifesize Express Polycom HDX Cisco C-Series
Lifesize Express 200 Polycom HDX 6000 Cisco C20
Lifesize Express 220 Polycom HDX 7000 Cisco C40
Lifesize Icon 400 Polycom HDX 8000 Cisco C60
Lifesize Icon 600 Polycom HDX 9004 Cisco C90
Lifesize Icon 800 Polycom RealPresence Debut Cisco E20
Lifesize LG Executive Polycom RealPresence Group 500 Cisco EX-Series
Lifesize Passport Polycom VSX 5000 Cisco EX60
Lifesize Room Polycom VSX 6000 Cisco EX90
Lifesize Room 200 Polycom VSX 7000 Cisco MX-series
Lifesize Room 200i Polycom VSX 8000 Cisco SX-Series
Lifesize Team 200   Cisco SX10
Lifesize Team 220   Cisco SX20
Lifesize Team MP   Cisco SX80
Lifesize Unity 50   Tandberg Edge-Series
Lifesize Unity 500   Tandberg Edge 75
Lifesize Unity 1000   Tandberg Edge 85
Lifesize Unity 2000   Tandberg Edge 95
    Tandberg MXP-Series
    Tandberg 150 MXP
    Tandberg 550 MXP
    Tandberg 770 MXP
    Tandberg 880 MXP
    Tandberg 990 MXP
    Tandberg 1000 MXP
    Tandberg 1700 MXP
    Tandberg 3000 MXP
    Tandberg 6000 MXP
    Tandberg 8000 MXP
    Tandberg Profile-Series
    Tandberg Telepresence T1
    Tandberg T150

La liste ci-dessus n’étant pas exhaustive, si votre terminal n’apparaît pas, nous pouvons très sûrement l’intégrer. Si vous désirez trouver une solution simple et avancée à la fois, mais surtout qui marche, alors contactez-nous, ou mieux encore – demandez une démo !