Quelle que soit la technologie utilisée, il convient de trouver un équilibre entre une expérience utilisateur intuitive et un niveau de sécurité approprié. Toute entreprise déployant une technologie de vidéoconférence doit s'assurer que la solution est intégrée à la solution tout en maintenant une expérience utilisateur fluide.

Alors, quel est le rapport idéal ? La visioconférence doit être hautement sécurisée, tout en restant simple à utiliser, afin d’empêcher les employés de rechercher leurs propres outils de collaboration, qui risquent de ne pas être adaptés à leur objectif ou aussi sécurisés que le souhaiteraient les équipes informatiques. Sinon, cela conduit à une pléthore d'applications de collaboration non autorisées dirigées par l'utilisateur et cette approche peut signifier que les solutions de visioconférence d'une entreprise deviennent le sous-ventre mou et vulnérable du réseau d'entreprise et un moyen de provoquer des ravages.

Quel est le bon niveau de sécurité ? Pour un service de conférences vidéo prêt à l'emploi, le cryptage et l'authentification doivent être à la pointe de la technologie. Toute entreprise se doit d'empêcher des tiers d'accéder à votre caméra ou de permettre à un appel vidéo de démarrer sans que vous vous en rendiez compte.

Et ce n'est que le début de l'histoire de la sécurité. Vous devez également être assuré que vos données soient protégées et restent dans la juridiction de votre choix, et en conformité avec les lois régionales.

Cette protection des informations personnelles est cruciale, non seulement du point de vue des individus, mais également à cause des lourdes sanctions imposées aux organisations qui ne protègent pas correctement les données de leurs employés ou de leurs clients. Les entreprises ne peuvent tout simplement pas risquer de déployer des solutions qui ne protègent pas leurs données, ni de protéger leurs utilisateurs, et qui pourraient introduire des vulnérabilités dans leur réseau. L’amende de 183 millions de livres imposée à British Airways après que des pirates informatiques leur aient volé des données client montre le risque que les entreprises prennent quand elles ne s’assurent pas que les données critiques soient protégées, quel que soit leur emplacement.

À mesure que les entreprises se développent et ont besoin de collaborer plus fréquemment au niveau mondial, les outils de visioconférence et de collaboration deviennent une nécessité. Si les entreprises ne peuvent pas fournir de solutions intuitives et sécurisées pour la collaboration des employés, les employés risquent de se tourner vers le monde obscur de l'informatique fantôme et de commencer à utiliser leurs propres outils sur le lieu de travail, ce qui présente de nombreux risques pour la sécurité.

Au-delà de ces considérations, les entreprises doivent rechercher des fournisseurs qui surpassent les normes du secteur. Par exemple, ceux qui ont obtenu l'accréditation ISO 27001 - la norme de conformité en matière de sécurité et d'information la plus respectée et la plus internationalement reconnue. Les entreprises doivent également s'assurer que le fournisseur de leur choix possède et contrôle l'intégralité de leur architecture, garantissant ainsi un contrôle de bout en bout et empêchant les organisations et les personnes d'être exposées à des vulnérabilités tierces.

La sécurité doit être une priorité pour les entreprises. les risques de violation sont tout simplement trop élevés. Cependant, cela ne doit pas nécessairement se faire au détriment d'une bonne expérience utilisateur. Basées sur une architecture sécurisée, les entreprises peuvent fournir à leur personnel une plate-forme de collaboration unifiée étroitement intégrée qui offre une visioconférence, des appels et une messagerie instantanée intuitifs sans mettre leurs données en péril.